واحد مشاوره
محمد محمدی
Degree of education: دکترا
Direct phone: 02122222222
Local telephone: 222
E-mail:
Areas under supervision
| Domain title | Image of the domain manager | Name and surname of the field manager | Position | Contacts | Internal | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| روابط عمومی |  | رضا رضایی | مدیر | 02122222222 | 333 | pr@domain.com |
| تحقیق و توسعه |  | فاطمه فاطمی | مدیر | 02123232323 | 444 | rd@domain.com |
Duties
واحد مشاوره (Consulting unit) یکی از واحدهای سازمانی است که با هدف ارائه اطلاعات و خدمات مورد نیاز مشتریان و مراجعان در حال فعالیت است. همواره دریافت راهنمایی‌های لازم پیرامون خصوصیات یک کالا، تضمین کننده درستی و صحت پیرامون خرید آن است. در دپارتمان مشاوره، عوامل اقدام به ارائه انواع مشاوره‌های تخصصی پیرامون شناخت محصولات و اطلاع از ویژگی‌های آنان به مشتریان و مخاطبان هدف می کنند. در اختیار داشتن اطلاعات لازم پیرامون تمامی جوانب خصوصیتی یک کالا می‌تواند از صرف زمان اضافه و تحمل هزینه‌های خرید مجدد بکاهد.
اهداف و وظایف واحد مشاوره:
- ارائه‌ی مشخصات کامل محصولات به مشتریان
- معرفی و شناساندن کاربرد دقیق محصولات
- معرفی محصولات مشابه با کالای انتخابی
- شرایط خرید و پرداخت اینترنتی وجه کالا
- اطلاع دقیق از بسته‌بندی و پیگیری برند مرتبط با آن
- شرایط خرید حضوری کالا
- قیمت نهایی در صورت خرید عمده محصولات
دست‌آوردهای واحد مشاوره:
- کاهش آمار مرجوعی کالا
- رضایت حداکثری مشتریان
- کاهش مراجعات مشتریان به واحد تولید
- بررسی روش‌های ارائه کالاها و محصولات به مشتریان
- بهره‌مندی از روش‌های نوین ایجاب مشتری در طی فرآیند خرید